- Shipping to all Europe
- Intra-Community B2B Sales – VAT Exempt.
Generadoreselectricos.org, em cumprimento da Lei 34/2002, de 11 de julho, de Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrónico, informa que:
Para se comunicar conosco, disponibilizamos diferentes meios de contacto, conforme detalhado abaixo:
Todas as notificações e comunicações entre os utilizadores e Generadoreselectricos.org serão consideradas eficazes, para todos os efeitos, quando realizadas através de qualquer um dos meios descritos anteriormente.
Os produtos oferecidos, juntamente com as principais características e preço, são exibidos na tela. Generadoreselectricos.org reserva-se o direito de decidir, a qualquer momento, os produtos e/ou serviços que oferece aos clientes. Assim, Generadoreselectricos.org poderá, a qualquer momento, adicionar novos produtos e/ou serviços aos atualmente oferecidos. Além disso, Generadoreselectricos.org reserva-se o direito de retirar ou deixar de oferecer, a qualquer momento e sem aviso prévio, qualquer um dos produtos oferecidos.
Tudo isso sem prejuízo de que a aquisição de qualquer um dos produtos só poderá ser feita mediante a subscrição ou registo do UTILIZADOR, concedendo por parte de Generadoreselectricos.org ao interessado um nome de Utilizador e uma palavra-passe, que o identificarão e habilitarão pessoalmente para acessar aos produtos.
Uma vez dentro de www.Generadoreselectricos.org, para contratar os diferentes produtos, o Utilizador deverá seguir todas as instruções indicadas no processo de compra, o que implicará a leitura e aceitação de todas as condições gerais e particulares estabelecidas em Generadoreselectricos.org.
OBSERVAÇÕES
As ofertas apresentadas por Generadoreselectricos.org são válidas dentro do limite das existências disponíveis. Generadoreselectricos.org reserva-se o direito de modificar o sortido de produtos em função das dificuldades impostas pelos seus fornecedores.
PRODUTOS
Generadoreselectricos.org pretende garantir a disponibilidade de todos os produtos que estão publicitados através de Generadoreselectricos.org. No entanto, caso algum produto solicitado não esteja disponível ou tenha esgotado, o cliente será informado dentro de um prazo de 24 horas após a realização do pedido. Se o produto não estiver em stock no momento do pedido, o utilizador terá a possibilidade de RESERVAR o produto para que seja fornecido o mais rapidamente possível.
Caso o produto não esteja disponível, e tendo o consumidor sido informado, Generadoreselectricos.org poderá fornecer um produto de características similares sem aumento de preço, caso em que o consumidor poderá aceitá-lo ou rejeitá-lo, exercendo seu direito de desistência e resolução do contrato.
Em caso de indisponibilidade total ou parcial do pedido, e rejeição dos produtos de substituição pelo cliente, o reembolso previamente pago será efetuado dentro de 15 dias naturais. Se Generadoreselectricos.org se atrasar injustificadamente no reembolso das quantias pagas, o consumidor poderá reclamar o dobro da quantia devida.
Para realizar qualquer compra em Generadoreselectricos.org, é necessário que o cliente tenha mais de idade.
Além disso, o cliente deverá registar-se em Generadoreselectricos.org através de um formulário de recolha de dados, fornecendo à Generadoreselectricos.org as informações necessárias para a contratação; dados esses que, em qualquer caso, devem ser verdadeiros, exatos e completos sobre a sua identidade e que o cliente deverá consentir expressamente mediante a aceitação da política de privacidade de Generadoreselectricos.org.
Recomenda-se também que o cliente imprima e/ou guarde uma cópia em suporte duradouro das condições de venda ao realizar seu pedido, assim como também do comprovante de recepção enviado por Generadoreselectricos.org por e-mail.
FACTURAÇÃO
Junto com seu pedido, o cliente receberá a respectiva fatura. Para tal, o cliente consente que essa fatura seja enviada em formato eletrónico.
OBSERVAÇÕES
As faturas serão guardadas na Conta de Utilizador do cliente, na secção HISTÓRICO DE PEDIDOS.
PRODUTOS
O pedido será entregue na morada designada pelo cliente no momento da contratação, conforme a modalidade escolhida.
A área de entrega abrange as seguintes zonas:
Os preços dos produtos listados em www.generadoreselectricos.org serão expressos em Euros, salvo indicação em contrário, e estarão garantidos durante o período de validade dos mesmos, salvo erro de impressão e seja qual for o destino do pedido.
PRODUTOS
Os preços finais de todos os produtos (e, se necessário, os preços finais por unidade de medida, quando obrigatório), juntamente com suas características, ofertas, descontos, etc., são refletidos em cada um dos artigos no catálogo de www.generadoreselectricos.org.
Disponibilizamos as seguintes formas de pagamento:
De acordo com a normativa, o consumidor tem direito a DESISTIR do contrato durante um período máximo de 14 dias naturais, sem necessidade de indicar o motivo e sem custos adicionais, salvo os previstos no art. 107.2 e 108 do RD1/2007, de 16 de novembro, pelo qual é aprovado o texto referido da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Usuários.
PRODUTOS
O cliente terá um prazo máximo de 14 dias naturais desde o dia de receção do bem ou produto solicitado para informar à Generadoreselectricos.org sobre sua decisão de desistir do contrato.
A desistência implica que a Generadoreselectricos.org procederá ao reembolso do valor já pago pelo cliente num prazo máximo de 15 dias naturais, seguindo o mesmo procedimento escolhido pelo cliente para o pagamento.
Durante este período, o consumidor comunicará ao empresário sua decisão de desistir do contrato, preenchendo para isso o formulário que se encontra no final deste documento e enviando-o para o endereço de e-mail da Generadoreselectricos.org.
Generadoreselectricos.org comunicará ao consumidor em suporte durável o aviso de recebimento de desistência.
Para proceder à devolução de um produto, é imprescindível que o mesmo se encontre em perfeito estado e com a embalagem original, com todos os acessórios e sem ter sido utilizado.
Assim que recebermos a sua solicitação, entraremos em contato com o cliente para informar os detalhes da devolução.
O cliente será responsável pelos custos de devolução dos bens.
OBSERVAÇÕES
A devolução dos produtos (desistência de compra) será aceita, desde que não tenham decorrido 15 dias a partir da recepção do produto e desde que o mesmo se encontre em bom estado (a mercadoria deve ser enviada com todos os seus acessórios; devendo ser apresentada em perfeito estado, sem sujidades, manchas, odores, danos ou quebras).
O cliente será responsável pelos custos de devolução.
Após a receção do produto, a Generadoreselectricos.org procederá ao reembolso do valor da compra ou à emissão de um vale para compras futuras.
O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi adquirido. Não serão trocados nem reembolsados produtos manipulados pelo cliente, mau uso, rotura, etc.; neste caso, perderia toda a garantia. Caso o produto esteja em bom estado, mas a caixa, plástico ou embalagem em que o mesmo se encontra se encontre danificada, o valor do produto poderá sofrer uma depreciação. Tanto a recolha do produto como a devolução serão geridas pela Generadoreselectricos.org através do nosso serviço de mensajaria.
O material deve ser embalado num único pacote e os custos de recolha e envio serão da responsabilidade da Generadoreselectricos.org.
Anulação do Pedido:
Se a anulação do pedido ocorrer antes de o produto sair das nossas instalações, o cliente não terá custos. Caso a anulação seja posterior, o cliente será responsável pelos custos de envio, bem como pelos custos de devolução do pedido.
Tipos de Devolução:
Para poder processar uma reclamação por transportadora, siga os seguintes passos:
Procedimento para tramitar uma devolução:
Para poder processar uma devolução, o cliente deverá seguir os seguintes passos:
Os produtos adquiridos através da Generadoreselectricos.org têm um período de garantia de 2 anos a partir da data de entrega, cobrindo defeitos de fabricação do produto, bem como qualquer avaria ocorrida durante este período.
Se no momento da receção da mercadoria pelo transportador o cliente constatar falta de mercadoria ou danos na embalagem, deverá indicar isso no comprovante de entrega fornecido pelo transportador e informar a Generadoreselectricos.org imediatamente por escrito, através do Departamento de Atendimento ao Cliente.
Se houver necessidade de reparação de algum produto, o cliente poderá gerir as incidências solicitando diretamente a reparação e envio. Para tal, o cliente deverá contactar a Generadoreselectricos.org e solicitar as instruções pertinentes e a autorização RMA.
É importante que as devoluções ao suporte técnico sejam feitas de forma adequada, embaladas e protegidas, sem adesivos ou etiquetas na embalagem original dos produtos.
Se o produto chegar às nossas instalações com danos causados por embalagem ou proteção inadequadas, a reparação pode não ser coberta pela garantia. Para isso, o cliente deverá usar a embalagem original e as proteções, se possível; caso não as tenha, deverá usar uma caixa resistente e de tamanho adequado, colocando material de proteção (papel bolha, bolas de papel ou espuma, etc.) para evitar o movimento do equipamento dentro da caixa. Na etiqueta de envio deverá ser indicado o número RMA fornecido pela Generadoreselectricos.org.
Os produtos consumíveis, falhas devido a uso indevido, manipulação incorreta, conexão à rede elétrica diferente da indicada, instalação inadequada ou defeitos causados por qualquer causa externa são excluídos da garantia.
No caso de produtos duráveis, o consumidor terá direito a um serviço técnico adequado e à existência de peças de reposição durante um mínimo de 5 anos a partir da data em que o produto deixar de ser fabricado, sem que o preço das peças de reposição aumente durante as reparações.
Para saber como proceder em caso de problemas ou avarias em um produto, pode contactar:
Para evitar problemas com a instalação ou manuseio do produto adquirido, assegure-se de seguir as instruções de instalação e funcionamento contidas nos manuais do usuário.
Caso o produto adquirido ainda não funcione corretamente, entre em contato imediatamente com o atendimento ao cliente e assistência técnica do fabricante, ou, se aplicável, do representante ou distribuidor.
Geralmente, os serviços técnicos exigirão que o cliente forneça os seguintes dados:
OBSERVAÇÕES
A Generadoreselectricos.org garante o funcionamento dos seus produtos durante dois anos a partir da data de entrega. Qualquer defeito nos materiais ou processo de fabricação do dispositivo está coberto pela nossa garantia, incluindo reparação, substituição e/ou troca sem custos para o cliente, incluindo mão de obra, bem como os custos de transporte relacionados com a execução deste certificado.
A Generadoreselectricos.org compromete-se a entregar o produto reparado ou substituído em até 30 dias úteis a partir da entrada do produto afetado nas nossas instalações. Caso haja atraso no serviço devido a força maior, a Generadoreselectricos.org estará isenta de responsabilidade. Esta garantia pode ser acionada mediante a apresentação da fatura original de compra do produto.
A pedido, poderá ser avaliada uma extensão de garantia ou uma garantia personalizada para projetos, após análise das condições de aplicação.
A Generadoreselectricos.org não se responsabiliza por danos causados por instalação não profissional, produtos modificados ou manipulados pelo cliente ou outra pessoa não autorizada pelo fabricante, uso inadequado, manuseio e/ou curto-circuitos ou qualquer outro sinal evidente de tratamento inadequado.
A garantia não cobre danos causados por fatores externos como variações de tensão, uso anormal do produto, fogo, água, tempestades elétricas, quedas acidentais ou uso incorreto por particulares ou empresas não autorizadas pela Generadoreselectricos.org. A garantia também não cobre desgaste por horas de uso ou avarias causadas por manipulação ou armazenamento incorretos do produto, antes ou durante o uso.
O produto a ser reparado ou substituído deve corresponder ao enviado pela Generadoreselectricos.org, anexando o comprovante de entrega e/ou fatura. A Generadoreselectricos.org reserva-se o direito de inspecionar cada produto devolvido por especialistas independentes, ficando a garantia isenta caso seja provado pelas autoridades competentes que o defeito foi causado pelo cliente ou usuário, ou que o produto foi danificado para forçar o uso da garantia. Neste caso, os custos de demonstração dessa prática correrão por conta do cliente.
A Generadoreselectricos.org não é obrigada a indemnizar o usuário ou terceiros pelos danos decorrentes do uso do produto, sejam danos diretos ou indiretos, acidentes envolvendo pessoas, danos a bens alheios ao produto, perdas de lucros ou lucros cessantes.
O consumidor e usuário tem direito à reparação do produto, à sua substituição, ao reembolso do preço ou à resolução do contrato, conforme estabelecido no Capítulo II Tít. IV Livro II da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Usuários.
Se o produto não for conforme o contrato, o consumidor pode optar pela reparação ou substituição do produto, sendo ambas gratuitas para o consumidor, a realizar em um prazo razoável, dependendo da natureza dos produtos e da finalidade a que se destinam.
Se, após a reparação e entrega do produto, este continuar não conforme o contrato, o consumidor poderá exigir sua substituição, reembolso do preço ou resolução do contrato.
AMPLIAÇÃO DE INFORMAÇÕES
A Generadoreselectricos.org poderá suspender, retirar ou cancelar parcial ou totalmente os produtos não contratados a qualquer momento e sem aviso prévio. A previsão anterior não afetará os produtos reservados para utilizadores registrados ou contratados previamente, os quais estarão sujeitos às suas condições específicas.
Para apresentar qualquer queixa ou reclamação à Generadoreselectricos.org, o cliente deverá entrar em contato com o departamento de atendimento ao cliente, seja pelo número de telefone ainda a ser especificado, seja através do endereço de e-mail ou preenchendo o Formulário de Contato.
Baixar Formulário de Reclamações Formulário de Desistência
De acordo com a Resolução de Litígios Online da UE, conforme o Art. 14.1 do Regulamento (UE) 524/2013, informamos que a Comissão Europeia disponibiliza aos consumidores uma plataforma de resolução de litígios online, disponível no seguinte link: ec.europa.eu
As condições aqui descritas são regidas pela legislação espanhola em vigor. As partes submetem-se, a sua escolha, para a resolução dos conflitos e com renúncia expressa a qualquer outro foro, aos tribunais do domicílio do usuário. A língua utilizada será o espanhol.
Introduza os aparelhos elétricos que deseja conectar ao seu gerador e nós faremos o cálculo para si.
Navegação por categoria de gerador
Geradores
Gasolina
Geradores
Diésel
Geradores
Inverter
Geradores
Industriais
Estações de Energia Portáteis
Navegação no espaço de trabalho
Vantagens e benefícios
